@ransalut

UNITAT D’ATENCIÓ A L’USUARI AL VOSTRE SERVEI

ACOLLIDA

• ADMISSIÓ – En cas que ingresseu a l’hospital és necessari presentar un document que us identifiqui al Servei D’admissió.
La targeta sanitària és el document que us identifica i acredita com a usuaris del sistema sanitari públic. En cas de disposar d’alguna altre assegurança, heu de comunicar-ho al personal d’admissions que us informarà sobre els vostres drets i deures.

• ATENCIÓ A L’USUARI – A disposició del pacient i dels acompanyants hi ha un servei d’Atenció a l’usuari. La persona responsable d’aquest servei es presentarà durant l’ingrès i us podeu adreçar a ella per sol.licitar qualsevol informació assesorament o orientació que considereu necessària. També podeu adreçar-vos al personal que trobareu al taulell de recepció per sol.licitar qualsevol informació general.
Estem a la vostra disposició per a qualsevol suggeriment o reclamació.
També disposem de full de reclamacions i suggeriments.

• INFORMACIÓ MÉDICA – Durant la vostra estada a l’hospital podeu sol.licitar a l’equip assistencial l informació que necessiteu.

• ALTA – Correspon al metge indicar la vostra alta hospitalària i lliurar-vos un informe.
Abans d’abandonar l’hospital és convenient fer una última revisió per comprobar que no us descuideu res.
En el moment de l’alta, us acompanyaran al servei d’admissió. En aquesta àrea trobareu una bústia on possar els suggeriments o reclamacions que cregueu convenients i l’enquesta de satisfacció que us facilitarem en ingressar a l’hospital.